Dobry den mela bych na Vas dotaz ohledne granuli Dibag junior. Tyto granule kupujeme hribeti uz pres rok a pri poslednim nakupu 3 pytlu se nam stalo, ze ve dvou pytlich jsou jine granule nejsou zelene jsou spise svetlejsi a hribe je odmita jist vubec si jich nevsimne, pritom granule jedlo uplne bez problemu. Chci se jen optat i kdyz vim, ze se Vas baleni granuli netyka jestli se treba omylem nedalo do pytle pro hribata krmeni pro dospele kone nerada bych hribe krmila granulema Dibag sport nebo training jestli jsou tvarove stejne jako junior nevim. Nebo Dibag junior se vyrabi i v jinaci chutnosti a barvy?Nezlobte se, ze otravuji s takovou otazkou dekuji nashledanou.
Anonym
2009-08-21 04:08
Vůbec se nezlobím, když kdokoliv zašle oprávněné připomínky k našim výrobkům. Výběr surovin i výroba musí být stále pod kontrolou, která je specifikována v systému ISO. Součástí tohoto systému je i proces reklamace. Jste-li s dodaným výrobkem nespokojeni, prosím kontaktujte dodavatele, nebo přímo výrobce a popište mu konkrétní problém. Zpravidla vás navštíví zástupce společnosti a sepíše reklamační protokol. Ve vašem případě vylučuji, že je v pytli jiné krmivo. Problém mohl nastat použitím čerstvého obilí při výrobě nebo technologickou nekázní, kdy před granulací se napařuje směs surovin párou a v tomto případě mohla být část výroby Dibaq JUNIOR nedostatečně propařena. To může ovlivnt smyslové vlastnosti, barvu i chuť, vyrobené směsi. Směs není v obsahu surovin nebo živin nestandardní, ale příčina mohla vzniknout uvedeným stavem. Když nám zašlete kontakt na vás a šarži, která je uvedena na pytli, budeme se vaší reklamací vážně zabývat.
